Okoa, la proptech qui veut industrialiser la gestion des sinistres immobiliers
La start-up Okoa propose aux agences immobilières et aux syndics un service clé-en-main d’assistance administrative dans la gestion des sinistres. En centralisant l’ensemble des démarches assurantielles et techniques, la jeune proptech ambitionne de soulager les professionnels d’une tâche jugée chronophage tout en sécurisant le traitement des dossiers pour les bailleurs et les locataires.
La gestion des sinistres ? Voilà un casse-tête dont se passeraient volontiers les agences immobilières et les syndics de copropriétés. C’est précisément sur ce segment de marché que se positionne la start-up Okoa.
Sa mission, depuis le lancement de sa commercialisation en septembre 2024 ? Proposer aux professionnels de l’immobilier un service d’assistance administrative destiné à prendre en charge l’intégralité des démarches liées à un incident dans un logement ou un immeuble, depuis la déclaration jusqu’à sa résolution.
Un accompagnement opérationnel de la déclaration à la résolution
Le principe est simple : Okoa intervient à la place de l’assuré pour réaliser l’ensemble des formalités nécessaires. Dans un cas classique, le locataire déclare un sinistre à son agence immobilière : « Dans la foulée, l’agence immobilière le met en relation avec Okoa, qui l’aide à déclarer son sinistre, en le renseignant sur les pièces qu’il devra fournir », explique Héloïse Bridault, fondatrice d’Okoa.
La plateforme assure ensuite le relais auprès des différents intervenants. Elle contacte notamment le syndic afin de faire remplir un constat amiable de dégâts des eaux et s’assure qu’une recherche de fuite est bien organisée.
Okoa propose également des artisans pour l’établissement des devis et leur validation par l’assureur. « Dans le cas où il y a refus de garantie de l’assureur, Okoa va jusqu’à la résolution totale de l’incident. Et Okoa suit le dossier tout du long avec les artisans », précise Héloïse Bridault.
La solution intervient sur l’ensemble des dossiers assurantiels, qu’il s’agisse de l’assurance multirisques habitation du locataire ou de la multirisque immeuble de la copropriété.
« Les agences immobilières et les syndics sont friands de notre solution parce que, disent-ils, ils ne savent pas bien gérer les sinistres et, surtout, car c’est pour eux une tache très chronophage », reprend la fondatrice de la proptech. Pour répondre à cette demande, Okoa déploie une verticale dédiée aux professionnels de l’immobilier.
Un système d’abonnement à 3 euros (HT) par mois
« Nous proposons Okoa via un système d’abonnement, l’agent de gestion locative ajoutant un article à son mandat de gestion. L’abonnement coûte pour le professionnel 3 euros par mois (HT) par lot, le bailleur payant seulement trois euros de plus à l’agent immobilier », décrit Héloïse Bridault.
Pour les syndics, la tarification s’établit à 7 euros (HT) par mois pour 1 000 m², un coût qui est supporté par la copropriété.
Il est également possible d’opter pour une prestation à l’unité (idéale pour les sinistres ponctuels ou les lots sans abonnement), soit au tarif de 160 euros (HT) par sinistre pour la partie gestion locative et 180 euros (HT) par mois par sinistre pour la partie syndic.
Sur le plan opérationnel, le traitement des dossiers repose principalement sur des échanges par mail. Pour chaque sinistre, Okoa met à disposition une URL sécurisée accessible au professionnel de l’immobilier et au locataire.
La plateforme centralise l’ensemble des pièces, identifie les tiers et intervenants et établit un résumé des faits. Une frise chronologique permet de suivre en temps réel les différentes étapes du dossier, de la date de la fuite à l’intervention de l’artisan, garantissant une visibilité complète sur l’avancement.
Plus de 500 sinistres gérés en 2025
Demi-finaliste du Concours de la start-up Orpi lors du salon Rent 2025, Okoa revendique plus de 500 sinistres gérés au cours de sa première année de commercialisation. « Pour cette année 2026, nous nous attendons à une explosion du nombre de sinistres gérés par la plateforme », annonce Héloïse Bridault.
L’entreprise s’apprête à conclure un partenariat avec la Fnaim du Grand Paris et se dit en discussion avancée avec plusieurs grands réseaux d’agences immobilières. Si ses clients sont aujourd’hui majoritairement des agences indépendantes, des structures appartenant à des réseaux nationaux figurent également parmi ses utilisateurs.
IA, marque blanche et relances actives
Parmi les évolutions envisagées, Okoa prévoit de proposer sa solution en marque blanche afin de permettre aux agences de l’intégrer pleinement dans leur offre de services.
« Aussi, la solution est alimentée par une IA en constante évolution qui permet notamment de pré-rédiger les mails intégrés aux dossiers de sinistres, les gestionnaires ayant à leur disposition des mails-types, mais qui sont toujours vérifiés avant leur envoi par Okoa ».
Autre levier de performance mis en avant par la solution : la mise en place d’un système de relances téléphoniques destiné à accélérer le traitement des dossiers. « Notre suivi des dossiers est non-stop ! », assure la fondatrice.