« Les gestionnaires connaissent leur portefeuille, mais pas toujours leurs performances réelles »(VILOGI)
A l’heure où les cabinets de gestion immobilière font face à des enjeux croissants de rentabilité, de charge de travail et de fidélisation des collaborateurs, le pilotage par la donnée s’impose comme un levier stratégique. Une problématique bien comprise par l’éditeur de solutions numériques pour la gestion immobilière, VILOGI, qui vient d’intégrer à ses solutions les nouveaux tableaux de bord du dirigeant. Entretien avec Samuel Essaka Ekedi, son directeur du développement.
Beaucoup de cabinets de gestion immobilière pensent bien connaître leur portefeuille. Où se situe aujourd’hui le véritable enjeu de rentabilité ?
En effet, beaucoup de gestionnaires travaillent encore à l’aveugle. Ils connaissent leur portefeuille, mais pas leurs performances réelles.
Le sujet n’est pas tant de savoir où l’on perd de l’argent que de savoir si l’on dispose réellement des données permettant de répondre à cette question. Un gestionnaire peut avoir le sentiment qu’une copropriété fonctionne bien parce que la relation est agréable.
L’enjeu est de piloter son activité à partir de faits et de chiffres plutôt qu’à partir d’impressions
Pourtant, entre les relances d’impayés, les sollicitations répétées, les prestations hors contrat non facturées ou encore le temps administratif consacré au dossier, la réalité économique peut être tout autre.
L’enjeu est donc de piloter son activité à partir de faits et de chiffres plutôt qu’à partir d’impressions.
Quels indicateurs un dirigeant devrait-il suivre pour avoir une vision claire de la performance de son portefeuille ?
Avant même de parler d’indicateurs, il faut pouvoir accéder aux données. Un dirigeant doit savoir, en temps réel, combien de relances ont été effectuées, quels sont les impayés en cours, quelles prestations exceptionnelles ont été réalisées, lesquelles ont été facturées ou non, ou encore quelles copropriétés mobilisent le plus de ressources.
Ce sont ces informations qui permettent ensuite de comparer les dossiers, d’identifier les plus rentables et ceux qui dégradent la performance globale du cabinet.
Comment les nouveaux tableaux de bord développés par VILOGI répondent-ils à cette problématique ?
Nous avons conçu des tableaux de bord qui donnent une vision immédiate et exploitable de l’activité. Le dirigeant dispose d’une vue consolidée de l’ensemble de son portefeuille et peut classer ses copropriétés selon différents critères de performance.
L’objectif est simple : identifier rapidement les dossiers les plus rentables, ceux qui nécessitent des actions correctives, ou encore ceux pour lesquels le modèle économique n’est plus viable.
Nous avons conçu des tableaux de bord qui donnent une vision immédiate et exploitable de l’activité
Nous avons également développé un tableau de bord dédié aux gestionnaires afin qu’ils puissent comprendre les écarts de performance entre leurs dossiers et mettre en place des actions concrètes d’amélioration.
Au-delà de la rentabilité, quels bénéfices les cabinets peuvent-ils en tirer ?
L’impact dépasse largement la dimension financière. Ces outils apportent aussi une aide précieuse sur les sujets RH. Un dirigeant peut par exemple détecter qu’un collaborateur est en difficulté malgré un portefeuille comparable à celui de ses collègues.
Les données permettent alors d’identifier les copropriétés particulièrement chronophages ou problématiques et d’agir avant qu’une situation de surcharge ne s’installe. Au final, cela contribue à améliorer les conditions de travail, la qualité de service et la fidélisation des équipes.
Le pilotage par la donnée est-il en train de devenir un standard pour les cabinets immobiliers ?
Nous sommes convaincus que c’est la prochaine étape de transformation du secteur. Pendant longtemps, les logiciels métiers ont essentiellement répondu aux besoins de comptabilité et de gestion opérationnelle.
Aujourd’hui, les attentes évoluent : les professionnels veulent comprendre leur activité, anticiper les difficultés et prendre des décisions plus rapidement.
Le véritable enjeu n’est plus seulement de collecter les données, mais de les transformer en outils d’aide à la décision. C’est précisément cette évolution que nous accompagnons chez VILOGI.