« leboncoin immo renforce son accompagnement auprès des professionnels »
Fort de sa place de leader sur le marché immobilier, leboncoin immo intensifie ses investissements en 2025 pour ses clients professionnels et lance de nouvelles fonctionnalités pour les aider dans leur business. Le point sur les nouveautés avec Mercè Garcia, directrice produit leboncoin.
Quelle est la valeur ajoutée du boncoin immo par rapport aux portails concurrents ?
À chaque moment clé de leur vie - naissance, divorce, nouvel emploi -, les Français se tournent instinctivement vers l’application leboncoin qui est devenu au fil des années un véritable réflexe immobilier.
Ainsi, la moitié des Français qui ont un projet immobilier utilisent exclusivement notre plateforme. Bien plus qu’un simple outil, leboncoin accompagne ses utilisateurs dans leur quotidien, au-delà d’une simple intention d’achat.
Quant aux agents immobiliers, leboncoin n’est pas seulement un portail de diffusion parmi d’autres : c’est aujourd’hui le point de contact stratégique au moment où les projets immobiliers se concrétisent.
Comment leboncoin immo accompagne-t-il les professionnels dans cette phase de reprise du marché immobilier ?
leboncoin immo renforce son accompagnement des professionnels à travers trois piliers clés.
1/ Au niveau de la visibilité, des outils innovants permettent aux agents immobiliers de mettre en avant leurs biens et de se démarquer efficacement. Tous les mois, ces derniers peuvent par exemple envoyer une notification à leurs abonnés afin d’augmenter la visibilité et la notoriété de leur agence ou d’une de leurs annonces.
Par ailleurs, leboncoin a lancé récemment la recherche par cartographie, offrant de nouvelles opportunités au professionnel de se mettre en avant et de valoriser son bien dans une localisation précise.
2/ En termes d’efficacité, leboncoin s’est toujours démarqué sur le marché par son efficacité légendaire. Cette année, à la demande de nos clients, leboncoin a beaucoup investi pour enrichir la qualité des leads qui sont envoyés : détails du lead, informations détaillées sur le projet, maturité du financement, score de chaleur sont autant d’indicateurs qui permettent aux professionnels de prioriser le rappel de leurs leads.
3/ En termes de services, leboncoin a renforcé son offre de services en proposant de nombreux outils de monitoring pour piloter les performances de ses annonces et être alerté en cas de sous-performance ou encore des outils marché pour définir le prix optimum de son bien immobilier.
Enfin, l’ensemble de ces services sont désormais boostés à l’intelligence artificielle afin de renforcer la visibilité des professionnels et améliorer leur efficacité offrant ainsi un accompagnement sur-mesure et performant.
Quelles nouvelles fonctionnalités proposez-vous aux professionnels de l’immobilier ?
Nous proposons aux professionnels de l’immobilier des fonctionnalités innovantes pour optimiser la qualité des leads et maximiser leur retour sur investissement. Par exemple, les professionnels bénéficiant du call-tracking ont ainsi désormais accès au suivi précis des appels manqués.
Pour suivre de manière plus claire la performance de leurs annonces, ils ont la possibilité de consulter la liste des contacts qui les ont appelés via leboncoin immo, ils pourront également identifier l’ensemble des appels non décrochés, les recontacter et ainsi ne perdre aucun prospect potentiel.
Afin d’améliorer la qualité des leads (contacts) reçus, nous avons également enrichi notre formulaire de contacts. Désormais, les professionnels ont accès au type de recherches en cours du particulier, l’horizon de temps de son projet ainsi que le mode de financement.
Cette nouveauté permet aux professionnels d’identifier rapidement le profil du lead et ainsi d’adapter son argumentaire en fonction. Toutes ces informations sont accessibles grâce à la messagerie instantanée - une exclusivité leboncoin - qui fluidifie la communication entre professionnels et particuliers.
Enfin, nous avons optimisé notre processus de dépôt et de publication des annonces afin d’intégrer davantage d’informations et de paramètres. Cela permet de rendre les annonces plus détaillées et de meilleure qualité, tout en fournissant des informations claires sur le DPE et l’encadrement des loyers, pour offrir une plus grande transparence aux utilisateurs.
Quel rôle l’IA joue-t-elle au sein des nouveaux outils que vous proposez ?
La « vraie » intelligence artificielle, c’est celle qu’on ne voit pas. Elle n’a d’ailleurs pas vocation à être spectaculaire, mais plutôt fonctionnelle. Cela fait plus de 10 ans que leboncoin investit dans l’IA car elle participe à la simplification de l’expérience utilisateur.
L’intelligence artificielle est dans toutes nos solutions, à l’instar de nos solutions de visibilité comme la remontée automatique de nos annonces (smartbump) selon la performance de l’annonce ou notre outil d’estimation.
Grâce à notre base d’annonces de particuliers - la plus large du marché -, nous avons ainsi développé une fonctionnalité basée sur de l’intelligence artificielle qui aide les professionnels à déterminer le prix optimal d’un bien immobilier, basé sur les prix des biens vendus et à vendre. Un vrai gain de temps pour les professionnels car l’outil les aide à fixer le bon prix.
En tant qu’entreprise qui touche un Français sur deux, dont la moitié en audience exclusive sur l’immobilier, notre devoir est de rendre l’utilisation de l’IA transparente et indispensable pour nos clients professionnels.
En 2025, plus que jamais, leboncoin immo réaffirme ainsi son engagement auprès des professionnels de l’immobilier en leur offrant des outils toujours plus performants et innovants. Grâce à une visibilité accrue, une efficacité optimisée et des services enrichis par l’intelligence artificielle, notre plateforme accompagne les agents immobiliers dans la réussite de leurs projets, tout en garantissant une expérience transparente et fluide pour les utilisateurs.