« En 2025, nous avons quadruplé le nombre de nos utilisateurs en France » (Gregory Iwes, WHISE)
Porté par une dynamique de croissance soutenue, WHISE, solution tout-en-un pour agences immobilières, affiche en 2025 des résultats particulièrement solides en France. Quadruplement des utilisateurs, hausse de 15 % de son chiffre d’affaires, développement de nouvelles offres et renforcement de l’accompagnement client… Gregory Iwes, Country Manager France, détaille les leviers de cette réussite et les objectifs de l’éditeur pour 2026.
Quel regard portez-vous sur la situation du marché immobilier en 2025 ?
Le marché immobilier est engagé dans une profonde mutation. L’année 2024 a marqué un tournant, notamment avec l’arrivée massive de l’intelligence artificielle, et 2025 confirme cette dynamique. Elle est omniprésente dans les échanges, les salons professionnels et les médias.
Chez WHISE, nous recevons chaque semaine une trentaine de sollicitations de nouvelles solutions ou de start-ups proposant des produits basés sur l’IA et souhaitant se connecter à notre écosystème.
Parallèlement, la conjoncture apparaît légèrement plus favorable que ces dernières années, avec des perspectives plus positives, en particulier sur le marché de l’ancien.
Comment se porte WHISE dans ce contexte de marché ? Quel bilan tirez-vous de l’année 2025 ?
2025 est une année particulièrement symbolique pour WHISE. Nous avons célébré nos 25 ans d’existence, tout en achevant notre troisième année complète de présence sur le marché français.
Le bilan est très satisfaisant : nous avons quadruplé le nombre d’utilisateurs en France et enregistré une croissance globale de 15 % de notre chiffre d’affaires sur l’année. Cela confirme la pertinence de notre positionnement.
Nous avons continué à renforcer notre offre « tout-en-un », qui combine la gestion de la transaction, la logistique métier, l’automatisation marketing et surtout la gestion de la relation client via le CRM. De nombreuses évolutions fonctionnelles ont vu le jour en 2025, renforçant encore la valeur apportée aux professionnels.
Selon vous, quelles devraient être les priorités des agences immobilières en 2026 ?
La première reste la présence sur le terrain. Il est indispensable d’occuper le terrain physiquement, mais aussi digitalement. Le renforcement de la relation client et de l’expérience client est également central : ce sont aujourd’hui des leviers majeurs de conversion, aussi bien pour les acheteurs que pour les vendeurs.
La formation reste un autre enjeu clé. Formation juridique, commerciale, marketing, communication, personal branding… Le métier évolue vite et exige une mise à jour permanente des compétences.
Pour les agences immobilières, il est indispensable d’occuper le terrain physiquement et digitalement
Enfin, les agences doivent impérativement centraliser leurs données. Multiplier les outils, les solutions et les briques d’IA peut vite devenir contreproductif. La donnée est un levier stratégique, à condition de rester maîtrisée, cohérente et à jour.
Ces enjeux concernent d’ailleurs aussi bien les agences immobilières que les réseaux de mandataires, pour lesquels nous avons lancé une nouvelle offre dédiée.
Comment WHISE accompagne-t-il concrètement les professionnels de l’immobilier face à ces enjeux ?
Notre conviction est simple : le CRM immobilier est le cœur de l’agence, sa pierre angulaire. Toute la donnée - biens, contacts, prospects, clients - doit y être centralisée et exploitée intelligemment.
Nous avons donc renforcé nos partenariats et nos passerelles avec des outils connexes afin de garantir une circulation fluide de l’information, dans les deux sens. L’objectif est de permettre aux professionnels de piloter l’ensemble de leurs actions depuis une interface unique, sans dispersion.
Le CRM immobilier est le cœur de l’agence. Toute la donnée doit y être centralisée et exploitée intelligemment
Nous avons également enrichi notre offre sur les canaux de communication : SMS, e-mail, WhatsApp, téléphonie, prise de rendez-vous en ligne, mais aussi assistant téléphonique IA capable de qualifier les appels, d’enrichir les fiches contacts et d’automatiser les relances.
Un autre axe fort est le scoring des leads et des contacts. Il s’agit de donner aux agents immobiliers une vision claire et en temps réel du niveau d’engagement de leurs prospects afin de prioriser leurs actions et optimiser leur temps.
Quelle est la valeur ajoutée de WHISE pour les professionnels de l’immobilier ?
Elle repose sur plusieurs piliers. D’abord, la gestion du contact et de la relation client, qui est au cœur de notre ADN.
Ensuite, la liberté de choix : WHISE est une société indépendante, détenue à 100 % par un actionnariat privé, ce qui permet aux agences immobilières de choisir librement leurs outils, leurs partenaires et leur stratégie, sans être enfermées dans un écosystème.
Nous accordons une importance majeure à l’accompagnement. En 2025, nous avons renforcé nos équipes support et succès client pour aider les agences à structurer leurs parcours clients, de la génération du lead jusqu’à la conclusion de la transaction.
En 2025, nous avons renforcé nos équipes support et succès client pour aider les agences à structurer leurs parcours clients
Nous travaillons avec nos clients sur des sujets très concrets : quels canaux utiliser, ce qui doit être automatisé ou non, comment qualifier un lead, comment réactiver une base de données existante souvent sous-exploitée.
Enfin, nous plaçons le client au cœur de notre développement. Chaque trimestre, des panels clients participent directement à la priorisation des évolutions produit. Ce dialogue permanent avec le terrain est un pilier de notre approche.