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Offre Duo (SeLoger) : « Un outil de différenciation sur un marché très concurrentiel »

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Laurent Kawala a racheté l’Agence Orpi de Taverny (95) il y a quatre ans et a immédiatement été convaincu par la pertinence des solutions proposées par le Groupe SeLoger, et notamment la solution Duo sur laquelle son équipe de conseillers immobiliers s’appuie pour décrocher de nouveaux mandats exclusifs. Il a accepté de confier son retour d’expérience utilisateur à ImmoMatin.

Laurent Kawala, directeur de l’agence sous enseigne Orpi, à Taverny (95) - © D.R.
Laurent Kawala, directeur de l’agence sous enseigne Orpi, à Taverny (95) - © D.R.

Pouvez-vous nous présenter votre agence ?

L’agence Europe Immobilier est affiliée au Réseau Orpi et installée à Taverny depuis 1990. Notre équipe rassemble cinq conseillers immobiliers, une assistante commerciale et moi-même à la direction. Nous sommes spécialisés dans la transaction et nous affichons depuis deux ans de très bons résultats.

Notre agence a ainsi été classée, au cours des deux dernières années, parmi les 10 meilleures agences immobilières du réseau Orpi, qui en compte à ce jour 1 350. Les clés de notre succès sont les méthodes et les process mis en place au sein de l’agence qui nous permettent d’être toujours au plus près des besoins de nos clients.

Comment se porte le marché immobilier local ?

Il reste dynamique et porteur. Aujourd’hui, nous sommes sur un secteur attrayant, les prospects ont envie de vivre à Taverny et sur les communes environnantes. Les prix de l’immobilier se maintiennent, et la période est toujours favorable aux vendeurs. La problématique est aujourd’hui, pour notre agence, de continuer à trouver des biens à vendre.

Au niveau des acquéreurs, force est de constater que les conditions d’obtention de prêts se sont tout de même un peu durcies, même si les répercussions ne se font pas encore ressentir auprès des acheteurs.  

Depuis quand avez-vous souscrit à l’offre Duo et pour quelles raisons ?

J’ai racheté cette agence il y a quatre ans et j’ai immédiatement commencé à travailler avec le Groupe SeLoger pour mettre en avant nos biens proposés à la vente et notamment ceux qui sont en mandats exclusifs. L’objectif étant d’apporter une valeur ajoutée à nos clients qui nous accordent leur confiance. J’adhère donc complétement à cette démarche qui permet d’apporter un vrai plus en termes de visibilité aux vendeurs.

Côté agence, le dispositif nous permet d’avoir des appels plus qualifiés d’acquéreurs et ce de manière plus réactive car nos biens se démarquent vraiment par rapport à ceux de la concurrence (nous sommes assurés d’être en tête de liste). J’ai très vite été convaincu de la pertinence de cette offre qui nous permet de générer plus de visites, ainsi que des ventes plus rapides et au meilleur prix de la part de clients qui ont un véritable coup de cœur. DUO nous a enfin permis de nous différencier dans la négociation de prise de mandats, face à des clients de plus en plus exigeants.

Quelle est la valeur ajoutée de ce dispositif ?

L’offre Duo est véritablement un outil de différenciation sur un marché qui reste très concurrentiel, et un solide argument commercial que nous pouvons mettre en avant pour convaincre de nouveaux clients de nous confier leur bien en mandat exclusif.

Grâce à ce dispositif, nous sommes en mesure d’apporter un service supplémentaire à notre clientèle. J’apprécie également le système de Boost Email qui nous permet de cibler directement les internautes qui ont qualifié leurs recherches en leur envoyant une annonce correspondante à leurs critères. Les outils proposés par SeLoger nous permettent de montrer aux vendeurs que nous sommes réellement orientés vers eux pour leur trouver la meilleure clientèle quand ils nous confient la vente de leur bien, et ils y sont très sensibles.

Pourquoi avoir décidé d’investir dans la gamme supérieure « Duo Success » et en quoi consiste-elle ?

Ce nouveau dispositif m’a récemment été proposé par les équipes commerciales de SeLoger et plusieurs aspects m’ont intéressé. En effet, lorsque j’ai adhéré à l’offre Duo il y a 4 ans, j’étais pratiquement le seul agent immobilier de mon secteur à en bénéficier et j’arrivais donc à me démarquer très facilement des agences concurrentes.

Comme Duo rencontre aujourd’hui beaucoup de succès, nous apparaissons aujourd’hui toujours en première page, mais pas systématiquement première ligne. L’un des intérêts majeurs de « Duo Success » consiste à garantir notamment une mise en avant en première position de nos annonces, mais aussi qu’elles soient proposées en « suggestion » auprès des acquéreurs qui recherchent un bien similaire sur les communes limitrophes lorsqu’ils sont sur les pages de celles-ci.

Cette solution sert aujourd’hui d’argument supplémentaire à notre équipe de vente pour décrocher toujours plus de mandats exclusifs.

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