Agents d’intelligence artificielle : Joe AI lève 2 millions d’euros

Joe AI, plateforme spécialisée dans le développement d’agents d’intelligence artificielle pour les métiers de l’immobilier, annonce une levée de fonds de 2 millions d’euros menée par Xplore (marque dédiée au capital-innovation d’Épopée Gestion).

Le tour de table réunit également Plug and Play Ventures, déjà investisseur de Joe AI, ainsi qu’un cercle d’entrepreneurs et de business angels (1)

Cette opération intervient deux ans après le lancement de l’entreprise. Joe AI revendique plus de 500 clients et plusieurs milliers d’utilisateurs : agences indépendantes, réseaux nationaux, administrateurs de biens, promoteurs ou acteurs de l’immobilier d’entreprise.

Des agents IA qui prennent le relais des professionnels

La proposition de Joe AI repose sur des agents d’intelligence artificielle capables de prendre en charge une partie des interactions entre les professionnels et leurs clients ou prospects.

« Nous déployons des agents IA dans la téléphonie d’agences immobilières, de syndics, de gestionnaires locatifs, qui réceptionnent les appels lorsque ces professionnels sont indisponibles », explique Stanislas Chertok, fondateur et CEO de Joe AI.

Le principe : éviter qu’un appel entrant reste sans réponse. « Au lieu de tomber sur un répondeur, la personne qui cherche à joindre le professionnel entre en communication avec un assistant IA vocal, à voix humaine, qui lui répond et qualifie sa demande », poursuit-il.

L’outil ne se limite toutefois pas à enregistrer et transmettre un message. Une fois la demande identifiée, l’agent IA peut enclencher différentes opérations.

« Notre outil permet de contextualiser une demande, et de la traiter. Et ensuite d’effectuer une action, comme prendre un rendez-vous, envoyer un document, organiser une visite, envoyer un dossier de candidat locataire… », reprend le CEO de la proptech.

Une logique qui vise à automatiser certaines tâches répétitives, mais aussi à assurer une continuité dans la relation client lorsque les équipes sont indisponibles.

Du téléphone à une plateforme omnicanale

Si Joe AI s’est initialement développé autour de la téléphonie, son périmètre s’est progressivement élargi. « Nous avons commencé notre expertise avec le téléphone dans l’IA vocale il y a deux ans. Aujourd’hui, ces IA sont déployés par SMS, sur WhatsApp, sur le live chat des sites web, et bientôt dans les boîtes mails de nos clients », précise Stanislas Chertok.

Avant d’ajouter :

« La plateforme est devenue un véritable assistant omnicanal. Une sorte d’operating système qui peut orchestrer les communications de bout en bout ». Au point de voir évoluer le statut de ces outils dans l’organisation des entreprises clientes : « Ces agents IA sont devenus de vrais collaborateurs au sein des agences partenaires. »

Un premier abonnement à 149 euros

Joe AI a construit son modèle économique autour d’abonnements adaptés à l’intensité d’utilisation de la plateforme : « Nous proposons différents packs en fonction des volumes de communication de nos clients. Une agence indépendante n’aura pas les mêmes volumes d’appels qu’un syndic qui a plusieurs centaines de lots sous gestion. Notre premier pack démarre à 149 euros », indique Stanislas Chertok.

La société entend désormais utiliser les 2 millions d’euros levés pour accélérer son développement commercial (en ouvrant les bailleurs sociaux et la location saisonnière), renforcer sa technologie et préparer son expansion internationale.