HUMAN Immobilier, enseigne la mieux notée de France des réseaux immobiliers (baromètre Vasano)

HUMAN Immobilier confirme son leadership en matière de satisfaction client. Selon le baromètre semestriel publié par Vasano, institut spécialisé dans la mesure et le benchmark de la satisfaction client, l’enseigne bordelaise conserve, au premier semestre 2025, sa première place au classement des réseaux immobiliers les mieux notés sur Google.

Avec une note moyenne de 4,87 sur 5, HUMAN Immobilier devance ses concurrents directs ERA, Nestenn et Laforêt.

La satisfaction client, un pilier stratégique

Depuis plusieurs années, HUMAN Immobilier fait de la qualité de service et de l’accompagnement client « un marqueur fort de [notre] identité ».

« Ce classement est bien plus qu’une simple distinction, nous réussissons brillamment l’essentiel : la satisfaction de nos clients », se félicite Benjamin Salah, PDG du groupe.

Le baromètre VASANO, en s’appuyant sur les avis Google laissés par des milliers de consommateurs à travers le territoire, illustre une tendance de fond dans l’immobilier : la réputation en ligne devient un indicateur clé de la confiance, au même titre que la notoriété ou la présence territoriale.

Dans un environnement concurrentiel où les réseaux se battent autant sur la visibilité que sur la qualité perçue, HUMAN Immobilier se distingue, ici, par sa régularité.

Une culture d’entreprise centrée sur l’humain

L’enseigne, née en 1980 en Gironde, a su transformer son ancrage régional en un réseau national structuré, fort de 560 agences réparties dans 43 départements et 9 régions, et de 2 300 collaborateurs. Un maillage dense, animé par un objectif commun : placer la relation humaine au cœur du projet immobilier.

Ce positionnement se traduit par un investissement dans plusieurs axes stratégiques : la formation continue des équipes et l’innovation dans les outils d’accompagnement.

L’approche client, centrée sur l’écoute et la réactivité, est considérée comme un véritable atout concurrentiel. « La régularité des notes Google d’une année sur l’autre traduit une maturité des réseaux en matière d’écoute client, de réactivité et de fiabilité », analyse Marlène Berger, cofondatrice de Vasano.

L’humain comme vecteur de croissance

Le groupe entend poursuivre son développement en conservant ce cap. HUMAN Immobilier, qui conjugue déploiement en succursale et en franchise, continue d’affirmer cette ambition : renforcer sa présence sur le territoire tout en consolidant sa qualité de service.

Dans un secteur souvent perçu comme technique, l’entreprise assume une conviction : « C’est la qualité de la relation humaine qui fait la différence ».